POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Te damos la bienvenida a nuestra declaración de privacidad. Eostre Consulting Limited (“nosotros, la empresa”) tiene el compromiso firme de proteger y respetar tu privacidad. Esta declaración de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web (sin importar el lugar desde donde nos visites) y te indicaremos asimismo cuáles son tus derechos de privacidad y cómo te ampara la ley.

Esta declaración de privacidad tiene como objetivo el proporcionarte la información relativa a cómo recopilamos y procesamos tu información personal a través de tu uso de este sitio web, incluyendo cualquier información que pueda proporcionar directamente a través de esta web.

Por favor, lee el presente documento cuidadosamente para comprender así nuestra postura y prácticas en relación a tu información personal, y cómo usaremos la misma.

Cumpliendo con la Ley de Protección de Datos de 2018 (la Ley), somos los responsables del tratamiento de datos. Nuestro domicilio social está en 103 Highstreet, Waltham Cross, Herts, EN8 7AN. Nuestro número de registro ICO es ZA507066.

Puedes contactar con nosotros para obtener más información acerca de la forma en la que usamos tus datos personales. Para ello, puedes contactar vía correo electrónico en hello@veronica-moreno.com.

Tienes el derecho a interponer una reclamación en cualquier momento en la Oficina del Comisionado de Información (ICO, Information Commissioner’s Office), el organismo supervisor de los asuntos relacionados con la protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de gestionar tu problema antes de que te dirijas al ICO, así que por favor contacta con nosotros en primera instancia.

 

SI NO PROPORCIONAS INFORMACIÓN PERSONAL

 Si necesitamos procesar la información que nos proporciones para llevar a cabo nuestro servicio, y no nos proporcionas dicha información cuando te lo solicitemos, es posible que no podamos ejecutar el servicio, y en ese caso, puede que tengamos que cancelar el servicio que tengas con nosotros. Por supuesto, te notificaremos si necesitamos cancelar un servicio.

 

¿QUÉ INFORMACIÓN USAMOS?

Recopilaremos y procesaremos la información sobre ti que detallamos a continuación:

  • Información personal que tú nos proporcionas. Nos facilitas esta información cuando rellenas formularios en nuestro sitio web (veronica-moreno.com) a los que puedes acceder directamente o a través de otro sitio web, o al comunicarte con nosotros por correo electrónico. Solo se incluye información personal básica, necesaria para que puedas utilizar nuestro sitio web, suscribirte a nuestro servicio e informar de un problema con nuestra web. La información que nos proporciones puede incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
  • Información que recopilamos sobre ti. Con respecto a cada una de las visitas que realices a nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente la información siguiente:
  • Las comunicaciones que mantenemos contigo, o entre tú y otros usuarios de la web.
  • Estadísticas de contenido (por ejemplo, tus aportaciones en la web).
  • Información técnica, incluyendo identificadores de dispositivo, tipo de dispositivo, información de ubicación geográfica, información de la conexión, estadísticas de las vistas de página, tráfico desde y al sitio web, la dirección IP (Protocolo de internet, Internet Protocol) que usas para conectar tu ordenador a internet, tu información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, ajuste de la zona horaria, tipos y versiones de los complementos del navegador, sistema operativo, datos y plataforma publicitaria.
  • Información basada en tus actividades en el sitio web, incluyendo la información de la red móvil, las URL (Localizador de Recursos Uniforme, Uniform Resource Locators) completas, datos de visitas hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fecha y hora), productos que has visualizado o buscado, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a páginas determinadas, información de interacción con la página (como los desplazamientos, clics, y pasadas con el ratón), métodos usados para salir de la página, y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.
  • Información que recibimos de otras fuentes. Esta es la información que recibimos sobre ti si utilizas cualquier otro sitio web que gestionamos, u otros servicios que proporcionamos. Trabajamos estrechamente con terceros (por ejemplo: socios de negocio, subcontratistas en el apartado técnico, servicios de pago y entrega, proveedores de búsqueda de información, agencias de referencia de crédito). Te notificaremos cuando recibamos información personal sobre ti desde otras fuentes, y el propósito por el cual pretendemos utilizar esa información.

 

COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para diferenciarte de otros usuarios de nuestra web. Esto nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia cuando navegas por nuestro sitio web, y nos permite mejorarlo. Este sitio web utiliza un sistema de control de cookies, el cual aceptas en tu primera visita al mismo. Para una información más detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines del uso de las mismas, por favor lee nuestra Política de Cookies.

 

¿CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN?

Solo utilizaremos información personal cuando la ley nos lo permita. No será objeto de decisiones basadas en el proceso automatizado de datos sin tu consentimiento previo. Normalmente, utilizaremos tu información personal bajo las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos cumplir el contrato que vamos a subscribir o que ya hemos suscrito contigo.
  • Para proporcionarte nuestras notificaciones, boletines de noticias y comunicaciones de marketing por correo electrónico, ya sea por petición tuya o con tu consentimiento al completar un formulario de registro para recibir el servicio.
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, y tus intereses y los derechos fundamentales no invaliden estos intereses.
  • Para asegurar que nuestro servicio se proporciona de forma eficiente, incluyendo los casos en los que queramos notificarte cualquier cambio en el servicio, generar contenido relevante, personalizar el sitio web según tus intereses, y mejorar su visibilidad a colaboradores potenciales.
  • Para proporcionarte la atención al cliente en relación al uso del servicio, para gestionar consultas y quejas relacionadas con el uso del servicio y para notificarte de cualquier cambio en nuestro servicio.
  • Para administrar, respaldar, mejorar, optimizar y desarrollar nuestro servicio.
  • Para el mantenimiento del registro interno y estudios de marketing y demográficos para mejorar los servicios que proporcionamos.
  • Para fines relacionados con la seguridad.
  • En el caso de necesitar cumplir con una obligación normativa o legal.
  • Para investigar infracciones potenciales de nuestros términos y condiciones.

Te solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar la información para un propósito que no sea uno de los descritos en esta declaración de privacidad.

 

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Podemos utilizar una toma de decisiones automatizada al procesar tu información personal para algunos servicios y productos. Puedes solicitar una revisión manual de la exactitud de una decisión automatizada si no estás satisfecho con la misma.

 

MARKETING 

Nos esforzamos por proporcionarte opciones en cuanto al uso de ciertos datos personales, en concreto en relación al marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos de contacto y técnicos que recopilamos sobre ti, como tu dirección IP y la forma en la que navegas por nuestro sitio web, para hacernos una idea de lo que pensamos que puedas necesitar o querer, o qué puede ser de interés para ti. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para ti (llamamos a esto marketing).

Recibirás nuestras comunicaciones de marketing si nos has solicitado información, o nos has comprado productos o servicios, o si nos has proporcionado tus datos al entrar en un concurso o te registraste para una promoción y, en cada caso, no has renunciado a recibir este marketing.

Nos puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes de marketing siguiendo los enlaces de renuncia en cualquier mensaje de marketing que te enviemos, o contactando con nosotros en cualquier momento en hello@veronica-moreno.com.

 

MARKETING DE TERCEROS

Obtendremos tu consentimiento expreso antes de compartir tu información personal con cualquier empresa externa con fines de marketing.

 

CAMBIO DE FINES

Usaremos tu información personal únicamente para los fines por los que la hemos recopilado, a no ser que consideremos de forma razonable que necesitamos utilizarla para otra razón, y que esta razón es compatible con el propósito original. Si deseas saber cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el original, por favor envíanos un correo electrónico a hello@veronica-moreno.com.

Si necesitamos utilizar tu información personal para un fin no relacionado, te lo notificaremos y te explicaremos las bases legales que nos permiten hacerlo.

Por favor, ten en cuenta que podemos procesar tu información personal sin tu consentimiento o conocimiento, cumpliendo las reglas especificadas anteriormente, en el caso en que sea necesario o lo permita la ley.

 

¿CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?

Tras el registro, tu ID y nombre de usuario estarán vinculados a tu actividad en el sitio web, y se mostrarán junto con la información proporcionada en tu perfil (incluyendo tu foto de perfil) y cualquier comunicación que se realice en el sitio web (por ejemplo, mensajes personales y comentarios).

Reconoces y aceptas que de vez en cuando nos reservamos el derecho de compartir tu información personal con:

  • Cualquier miembro de nuestro grupo, que implica cualquiera de nuestros subsidiarios, nuestra compañía matriz y sus subsidiarias, como se define en la sección 1159 de la Ley británica de sociedades de 2006 (UK Companies Act 2006).
  • Terceros seleccionados, incluyendo:
  • Stripe Inc. (“Stripe”) con sede en Estados Unidos, para el procesamiento de pagos.
  • Host Europe GmbH (“Host Europe”) con sede en Alemania, para los servicios de alojamiento web.
  • Socios de negocio seleccionados, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato suscrito contigo.

Fuera de lo establecido expresamente en esta Declaración de Privacidad o de lo que requiere o permite la ley, no compartiremos, venderemos o distribuiremos ninguna información que nos proporciones sin tu consentimiento previo.

Comunicaremos tu información personal (i) a cualquier tercero para el que sea necesario la revelación de la misma para poder llevar a cabo tus pedidos y proporcionarte cualquier servicio al que te hayas suscrito, (ii) cuando tengamos la obligación de hacerlo por una orden judicial o por ley, y (iii) a cualquier persona a la que sea necesario comunicarla para permitirnos defender nuestros derechos bajo esta declaración de privacidad o bajo nuestros Términos y Condiciones.

 

Esto incluye los siguientes casos:

  • Cuando vendemos o compramos cualquier negocio o acciones, en cuyo caso revelaremos tu información personal al futuro vendedor o comprador de este negocio o acciones.
  • Cuando la empresa, o prácticamente todas sus acciones, son adquiridas por un tercero, en cuyo caso los datos personales almacenados sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos la obligación de revelar o compartir tu información personal para poder cumplir con cualquier compromiso legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones del sitio web y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, nuestros clientes, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el propósito de protegerse contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

 

¿DÓNDE GUARDAMOS TU INFORMACIÓN?

Toda la información personal que procesamos está gestionada por nuestros empleados en Reino Unido.

En relación al alojamiento y mantenimiento TI, esta información está ubicada en servidores dentro del Área Económica Europea (AEE).

Nuestro tercero externo, Stripe, tiene su sede fuera del Área Económica Europea (AEE), por lo que el procesamiento de tu información personal que ellos realizan implica la transferencia de tus datos fuera de la AEE.

Siempre que transferimos tu información personal fuera del AEE, velamos por que se aplique un nivel de protección similar a la misma, asegurándonos que al menos una de las siguientes garantías está implementada:

  • En los casos en los que utilizamos determinados proveedores de servicio, puede que utilicemos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea, los cuales proporcionan la misma protección de la información personal que se aplica en Europa.
  • En los casos en los que utilicemos proveedores con sede en los EE.UU., podemos transferir tus datos a ellos si son parte del Escudo de Privacidad (Privacy Shield), que les obliga a proporcionar una protección similar a la información personal que se comparte entre Europa y los EE.UU.
  • Se aplican medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información frente al acceso de personas no autorizadas, y contra el procesamiento ilegal, pérdida accidental, destrucción y daño.

Por favor contacta con nosotros en hello@veronica-moreno.com si deseas más información sobre el mecanismo específico que utilizamos en la transferencia de tu información personal fuera del AEE.

Una vez hayamos recibido tu información, poseemos un sistema de Protección de Datos en activo para supervisar la efectividad y seguridad en el procesamiento de tu información personal, y utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizarte la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web en la etapa de transmisión. Cualquier transmisión la realizas bajo tu entera responsabilidad.

 

¿DURANTE CUANTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS?

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para completar los fines por los que fueron recopilados, incluyendo aquellos que nos obligan a satisfacer cualquier requisito legal, contable o informativo. Por lo general, conservaremos tu información durante 1 año.

Para determinar el periodo de retención apropiado de tu información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la misma, el riesgo de daño potencial producto de un uso no autorizado o revelación de los datos personales, los fines por los que los procesamos y si podemos conseguir esos propósitos por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

La legislación fiscal del Reino Unido nos obliga a guardar la información personal básica de nuestros clientes (nombre, dirección, datos de contacto) por un mínimo de seis (6) años, tras los cuales será destruida.

En algunas circunstancias puede que hagamos anónima tu información personal (por lo que ya no podrá ser asociada contigo) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin necesidad de enviarte más notificaciones al respecto.

Puedes solicitarnos que borremos tus datos bajo algunas circunstancias. A continuación dispones de más información sobre ello.

 

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

 

Bajo determinadas circunstancias, posees ciertos derechos amparados por las leyes de protección de datos en relación a tus datos personales.

  • Solicitud de acceso a tu información personal.
  • Solicitud de corrección de tu información personal.
  • Solicitud de borrado de tu información personal.
  • Objeciones al procesamiento de tu información personal.
  • Solicitud de restricciones al procesamiento de tu información personal.
  • Solicitud de transferencia de tu información personal.
  • Derecho a retirar el consentimiento.

 

EJERCICIO DE TUS DERECHOS 

Si deseas ejercitar cualquiera de tus derechos reflejados anteriormente, por favor envíanos un correo electrónico a hello@veronica-moreno.com.

Trataremos de responder todas las peticiones legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si tu petición es particularmente compleja o has realizado varias peticiones. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.

No tendrás que realizar un pago para acceder a tu información personal (o para ejercitar cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrarte una tasa razonable si tu petición está claramente injustificada, es repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a acceder a tu petición es esas circunstancias.

 

ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o acceso a complementos y aplicaciones. No controlamos ni aceptamos ninguna responsabilidad por los sitios web de terceros. Esta declaración de privacidad no es aplicable a otras webs. Por favor, consulta los términos y condiciones y políticas de privacidad de las webs de terceros para saber cómo recopilan y utilizan tu información personal.

 

PLATAFORMAS DE REDES SOCIALES

Todas las comunicaciones y acciones llevadas a cabo en plataformas de redes sociales de terceros estarán sujetas a los términos y condiciones y políticas de privacidad de esos sitios web. Por favor, ten en cuenta que nunca te pediremos tu información personal o confidencial a través de plataformas de redes sociales. Por favor, menciona la información confidencial utilizando solo el correo electrónico.

Este sitio web puede utilizar botones para compartir en redes sociales, lo que te permite compartir contenido web de una forma rápida en plataformas de redes sociales. Por favor, utiliza estos botones con criterio, pues la plataforma de terceros puede supervisar y guardar tu petición.

 

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que realicemos en el futuro a nuestra declaración de privacidad se publicará en esta página y se te notificará por correo electrónico. Al continuar utilizando este sitio web, expresa que estás de acuerdo con los cambios que se han realizado en la política, así como con cualquier cambio futuro.